Política de Privacidad

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MORATAXI S.L. (en adelante, NORT TAXI) tiene como objetivo respetar la privacidad de sus usuarios y proteger los datos de carácter personal que éstos puedan facilitar a NORT TAXI.

En respeto a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD), esta labor de recopilación de los datos se regirá a partir de los términos descritos a continuación:

Información sobre el responsable del tratamiento, la recopilación, finalidad, legitimación y tiempo de conservación de los datos de carácter personal

En la presente política de privacidad se encuentra toda la información sobre los tratamientos de datos de carácter personal que NORT TAXI realiza sobre los datos del usuario. Como muestra de compromiso con la normativa de protección de datos, NORT TAXI pone a disposición del usuario, de manera permanente, la información relativa a nuestra política de privacidad en la presente website.

MORATAXI S.L. (en adelante, NORT TAXI)
CIF: B87458196
Calle Marqués de la Valdavia 1, Local
Alcobendas (28100 - Madrid)
www.norttaxi.com

Datos identificativos (por ejemplo, nombre, apellido, idioma, datos de contacto, etc.).Dependiendo de la utilización que el usuario realice de la presente website, NORT TAXI necesitará tratar datos de carácter personal, que, en general, serán los siguientes:

Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de interactuar con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
Información comercial (por ejemplo, si el usuario se suscribe a nuestra newsletter).

NORT TAXI recuerda que alguno de los datos personales solicitados para dar acceso a alguna de las funcionalidades o servicios de la presente website serán obligatorios, puesto que son imprescindibles para prestar el servicio, dar acceso a la funcionalidad en cuestión, o gestionar el motivo de su contacto y darle trámite a nivel administrativo.

Dependiendo de cómo interactúe el usuario en la presente website, se tratarán los datos de carácter personal para las siguientes finalidades:

Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la relación contractual entre usuario y NORT TAXI
Esta finalidad incluye el tratamiento de los datos para:

Contacto en relación a la gestión, ejecución, desarrollo, extinción o desistimiento de los servicios contratados.
Gestionar el pago de los servicios contratados.
Guardar datos de facturación para futuras contrataciones.
Activar los mecanismos necesarios para prevenir potenciales fraudes durante el proceso de contratación del servicio.
Gestionar los trámites necesarios con fines de facturación, así como poner a disposición del usuario los tickets y facturas de los servicios y/o productos contratados.
Localizar o geolocalización del pasajero para determinar la proximidad con el taxi en relación a la prestación de servicios de transporte, en especial referencia a la utilización de la aplicación móvil de NORT TAXI.
Gestionar los datos relativos al cliente en relación a la reserva del servicio de transporte.
Servicio de call center para la gestión de reservas y contratación del servicio de transporte.

Atención al cliente
Tratar los datos de carácter personal estrictamente necesarios para gestionar o resolver la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.

Márketing
Se tratarán datos de carácter personal para:

Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones o Newsletter de todos aquellos usuarios que se hayan suscrito.

Encuestas de calidad
Envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. En caso contrario, NORT TAXI podrá excluir al usuario de los servicios en los que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente procedan.

La base legal que permite el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario se regirá por lo establecido en la siguiente tabla:

Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la relación contractual entre usuario y NORT TAXI
El tratamiento de los datos de carácter personal es necesario para la ejecución del contrato que rija la prestación de servicios de NORT TAXI.

Durante el proceso de pago de los servicios contratados se da la posibilidad al usuario de guardar los datos de pago para futuras contrataciones. En este caso, la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento es la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la presente plataforma y subsidiariamente el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

NORT TAXI tiene un interés legítimo para realizar tantas comprobaciones considere oportunas para detectar y prevenir posibles fraudes durante la ejecución del contrato. Este tratamiento es necesario para supervisar el pago de un servicio o producto a fin de proteger de intentos de fraude.

Atención al cliente
Cuando el usuario contacte a través de cualquier formulario habilitado a través de esta página web o a través de cualquier otro medio de contacto publicitado en la presente website la base legal del tratamiento es el consentimiento del usuario.

A su vez, NORT TAXI tiene un interés legítimo para atender a las solicitudes, consultas o dudas que plantee el usuario, ya sea a través de la presente website o a través de cualquier medio de contacto existente con la empresa, incluidas las redes sociales en las que NORT TAXI esté presente.

Si el contacto del usuario con NORT TAXI se realiza en virtud del ejercicio de los derechos amparados por alguna disposición legal, incluidas las reclamaciones o consultas relacionadas con los servicios o productos de NORT TAXI, la base legal que rige para dicho tratamiento es el cumplimiento de obligaciones legales.

En caso de que los datos facilitados por el usuario sean datos de contacto de empresarios individuales y de profesionales liberales, la base legal del tratamiento el interés legítimo, tal y como estipula el artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en relación al artículo 6,1.f) del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Márketing
La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con las finalidades descritas en la finalidad de marketing es el consentimiento del usuario.

En caso de que exista una relación contractual previa con el usuario, siempre que NORT TAXI hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente, la base legal del tratamiento se basará en el interés legítimo, con especial referencia a lo expuesto en el apartado segundo del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Encuestas de calidad
NORT TAXI tiene un interés legítimo para realizar encuestas de calidad a los usuarios, a fin de analizar la satisfacción del usuario con la presente website, la calidad de la atención al cliente o sobre los productos y/o servicios contratados.

El plazo de conservación de los datos de carácter personal dependerá de las finalidades para las que hayan sido recabados:

Desarrollo, cumplimiento y ejecución de la relación contractual entre usuario y NORT TAXI
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, incluyendo posibles desistimientos, quejas o reclamaciones asociadas a la contratación del servicio.

En caso de que el usuario decida guardar los datos de pago para futuras contrataciones, los datos de carácter personal serán conservados hasta el momento en que el usuario decida eliminarlos.

Atención al cliente
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo que sea necesario para atender la consulta, solicitud o petición realizada por el usuario.

Márketing
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados hasta que el usuario decida retirar el consentimiento.

En el caso de las Newsletter, el usuario podrá darse de baja del servicio en cualquier momento pulsando el enlace que aparece al final del mensaje de actualización que recibe en su correo electrónico.

Encuestas de calidad
Los datos de carácter personal tratados para esta finalidad serán conservados el tiempo necesario para realizar para llevar a cabo las acciones oportunas para mejorar nuestro servicio, la de nuestros productos o la usabilidad de la presente website, dependiendo el motivo de la encuesta, o hasta que NORT TAXI anonimice los datos recabados.

Se informa al usuario que NORT TAXI tratará los datos de carácter personal durante el tiempo en que pudiera surgir responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez pasados estos plazos, se suprimirán los datos de carácter personal.

NORT TAXI informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad es necesario ceder los datos personales facilitados por el usuario a empresas vinculadas con NORT TAXI, así como a terceras empresas que nos prestan apoyo en los servicios que ofrecemos, tales como:

Entidades financieras
Entidades de detección y prevención de fraude
Proveedores de servicios tecnológicos
Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
Proveedores de servicios relacionados con la administración de NORT TAXI
Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Administraciones Públicas cuando así lo exija la normativa vigente.
MORATAXI, S.L. y los taxistas pertenecientes al grupo Nort-Taxi

Se informa que NORT TAXI contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que, en todo caso, garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Videovigilancia en las instalaciones de NORT TAXI

En los centros e instalaciones de NORT TAXI se cuenta con cámaras y/o videocámaras de seguridad que captan datos de carácter personas (imagen y sonido). Se informa al usuario que podrá encontrar un cartel informativo en el centro e instalaciones de NORT TAXI con la información indispensable sobre el tratamiento de los datos personales. A fin de cumplimentar dicha información, facilitamos a los usuarios la siguiente tabla explicativa con la información completa sobre el tratamiento.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO	NORT TAXI	CIF B87458196
FINALIDAD	Captación de imágenes a través de cámaras o videocámaras con la finalidad de preservar la seguridad de las personas y bienes, así como de sus instalaciones y control de los trabajadores (relación laboral).	Los datos de carácter personal serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días desde su captación, salvo cuando hubieran de ser conservados para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de las personas, bienes o instalaciones.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO	NORT TAXI tiene un interés legítimo para captar imágenes a través de cámaras o videocámaras con la finalidad de preservar la seguridad de las personas y bienes, así como de sus instalaciones y control de los trabajadores (relación laboral).	El deber de información se entenderá cumplido mediante la colocación de un dispositivo informativo en un lugar suficientemente visible, en el que se informa de la existencia del tratamiento, la identidad del responsable y la posibilidad de ejercer los derechos que corresponden.
DERECHOS	Acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición	Calle Doctor Fleming, 6, Piso 1º, Puerta B de la localidad de San Sebastián de los Reyes (28703– Madrid), o a través de [email protected]

NORT TAXI informa que para cumplir con las finalidades descritas con anterioridad pueden ceder los datos personales facilitados por el usuario a organismos pertenecientes o colaboradores con Administraciones Públicas, tales como:

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado

Derechos de los usuarios

Los usuarios que hayan facilitado datos de carácter personal para que NORT TAXI los trate disponen de los siguientes derechos:

DERECHO DE ACCESO	El usuario tiene derecho a obtener de NORT TAXI confirmación de si se están tratando o no datos de carácter personal que le conciernen, así como a acceder a los datos personales que NORT TAXI disponga.
DERECHO DE RECTIFICACIÓN	El usuario tiene derecho a solicitar que NORT TAXI rectifique los datos inexactos que le conciernen. También tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
DERECHO DE SUPRESIÓN/DERECHO AL OLVIDO	El usuario tendrá derecho a que NORT TAXI suprima los datos personales que le conciernen, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.
DERECHO DE LIMITACIÓN	El usuario tendrá derecho a solicitar a NORT TAXI la limitación del tratamiento de los datos personales, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.
DERECHO DE PORTABILIDAD	El usuario tendrá derecho a recibir de NORT TAXI los datos personales que le incumban en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
DERECHO DE OPOSICIÓN	El usuario tiene derecho a oponerse a que NORT TAXI trate los datos personales que le conciernen cuando estos sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo. En tal caso, NORT TAXI dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS	El usuario tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o afecte significativamente de modo similar, siempre teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la legislación vigente.
DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN	El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El usuario podrá ejercer los derechos descritos anteriormente dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección: Calle Marqués de la Valdavia 1, Local, de la localidad de Alcobendas (C.P. 28100 - Madrid); o bien a través de email [email protected] incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar y asunto “PROTECCIÓN DE DATOS – NORT TAXI”.

Redes Sociales

NORT TAXI está presente en las principales redes sociales: Facebook y Youtube. Por este motivo asume el papel de Responsable del Tratamiento de los datos vertidos en sus perfiles derivado de amigos, likes, followers o seguidores, comments, pines, etc.

El usuario acepta expresamente estar sometido a las condiciones y términos que, en materia de privacidad, disponen las distintas redes sociales o plataformas donde NORT TAXI está presente, facultando a éste a utilizar los medios que las mismas redes le permite para informar a los usuarios sobre las diferentes actividades y servicios que realiza.

Menores de edad

Los menores de 13 años no podrán usar los servicios disponibles en la presente website sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de esta website por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

En este sentido, y en la medida en que NORT TAXI no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres, tutores o representantes legales quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan a esta website y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo NORT TAXI responsabilidad alguna al respecto.

Seguridad aplicada a los datos de carácter personal

Con el objeto de garantizar la seguridad e integridad de los datos facilitados que sean de carácter personal, NORT TAXI ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias con el objetivo de evitar la pérdida de los datos, así como el tratamiento o el acceso no autorizado de terceros tal y como estipula la legislación vigente en la materia y habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados.

Cambios en la política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento en base a las necesidades propias de la website y futuros cambios legislativos en materia de privacidad, reservándose NORT TAXI este derecho en exclusiva.

En caso de realizarse dicha modificación, NORT TAXI informará al usuario de los cambios en cuestión si son significativos para tu privacidad, de manera que se pueda revisar los cambios introducidos, a fin de valorar la oposición a los tratamientos de datos de carácter personal o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, si se requiere el consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para finalidades diferentes previstas en la presente política de privacidad, se solicitará el consentimiento del usuario según las previsiones de la normativa relativa a protección de datos vigente en cada momento.

Contacto con NORT TAXI:

Calle Marqués de la Valdavia 1, Local
Alcobendas (28100 - Madrid)
Tlf. +34 91 659 33 33
[email protected]